Loker Sukoharjo Trainer, Office Boy, Team Leader, dll di PT Analis Teknologi Consula - PT. ANALIS TEKNOLOGI CONSULA are hiring!
- TRAINER
- OFFICE BOY (OB)
- AGENT CONTACT CENTER
- TEAM LEADER
- WORKFORCE MANAGEMENT (WFM)
- REALTIME FLOOR MONITORING (RTFM)
- AGENT INQUIRY MANDARIN
- GENERAL AFFAIR (GA)
- QUALITY ASSURANCE (QA)
Ketentuan Loker Sukoharjo Trainer, Office Boy, Team Leader, dll di PT Analis Teknologi Consula
TRAINER
Job Desk:
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1
- Berpengalaman menjadi trainer di bidang contact center lebih disukai
- Memiliki kemampuan public speaking, penyusunan materi, pelatihan, serta presentasi fasilitasi penguasaan tool
- Komunikatif, percaya diri, memiliki kemampuan memotivasi, serta adaptif
OFFICE BOY (OB)
Job Desk:
- Memastikan semua kebutuhan teknis karyawan di kantor terpenuhi dengan baik
- Memastikan kebersihan perangkat dan ruang kerja karyawan
- Memastikan kebersihan lingkungan perusahaan
- Memastikan tugas atau tanggung jawab yang diberikan dapat terlaksana dengan baik
Kualifikasi:
- Laki-laki berusia maksimal 35 Tahun
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Berpengalaman lebih disukai
- Rajin, cekatan, disiplin, dan jujur
- Sehat jasmani dan rohani
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
AGENT CONTACT CENTER
Job Desk:
- Menangani pertanyaan dan keluhan Customer.
- Meningkatkan kepuasan customer dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif
- Menjaga sikap positif dan profesional saat berinteraksi dengan customer
- Menjaga kerahasiaan dan keamanan data customer sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1
- Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, Power Point) dan Google Suites (Email, Spreedsheet)
- Komunikatif dan inisiatif
- Multitasking, problem solving, dan analytical thinking
- Bersedia bekerja secara shifting
- Mampu mengetik cepat
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
TEAM LEADER
Job Desk:
- Memimpin dan memotivasi tim untuk mencapai target
- Monitoring aktivitas harian divisi
- Maintain KPI divisi (CSAT, FCR, AHT, dil)
- Memonitoring performance agent dalam divisi
- Mengidentifikasi problem yang terjadi di lapangan serta membantu menyelesaikan problem yang terjadi di lapangan
Kualifikasi:
- Pendidikan Minimal D3/S1
- Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, Power Point) dan Google Suites (Email, Spreedsheet)
- Komunikatif dan inisiatif
- Multitasking, Problem solving, dan analytical Thinking
- Bersedia Bekerja Secara Shifting
- Memiliki leadership and team management skills
- Mampu bekerja secara team maupun individu
- Berpengalaman B2B/B2C dan bekerja sebagai TL Contact Center min 1 tahun
WORKFORCE MANAGEMENT (WFM)
Job Desk:
- Menyusun jadwal kerja dan merencanaian shift agar tersedia tenaga kerja yang cukup
- Mengelola dan mencatat kehadiran karyawan, cuti, izin
- Mengumpulkan dan menganalisis data terkait performa tenaga kerja juga tingkat produktivitas
- Berkolaborasi dengan tim HR, dan departemen lainnya untuk memastikan kebutuhan tenaga kerja dapat dipenuhi
Kualifikasi:
- Pendidikan Minimal D3/S1
- Memiliki pengalaman WFM di Contact Center
- Memiliki kemampuan problem solving
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Detail oriented
- Multitasking & analytical thinking
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
REALTIME FLOOR MONITORING (RTFM)
Job Desk:
- Memantau aktivitas operasional di lantai produksi secara real-time.
- Mencatat dan melaporkan kejadian atau penyimpangan kepada atasan
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk kelancaran proses.
- Mengoperasikan sistem RTFM dan memastikan data akurat
- Menganalisis data real-time untuk mendukung pengambilan keputusan cepat.
Kualifikasi:
- Pendidikan Minimal D3/S1 jurusan yang relevan
- Memiliki pengalaman sebagai RTFM di Contact Center menjadi nilai plus
- Memiliki kemampuan problem solving, multitasking & analytical thinking
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Terbiasa menggunakan Microsoft excel, Gsheet, dll
- Memiliki kemampuan untuk menganalisis data secara real-time, volume pekerjaan, produktivitas, dan kinerja tim
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
AGENT INQUIRY MANDARIN
Job Desk:
- Menerima complain/keluhan Customer
- Melakukan analisa permasalahan customer
- Memberikan solusi dan membuat tiket sesuai kategori dan permasalahan customer
Kualifikasi:
- Pendidikan Minimal D3/S1 Sastra Mandarin
- Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, Power Point) dan Google Suites (Email, Spreedsheet)
- berpengalaman sebagai Agent Inbound/Customer Service min 6 bulan (disukai)
- Menguasai bahasa Mandarin
- Memiliki kemampuan berpikir analitis & problem solving
- Memiliki smilling voice
GENERAL AFFAIR (GA)
Job Desk:
- Mengatur pemeliharaan gedung dan fasilitas kerja.
- Mengurus kebutuhan operasional dan menjalin kerja sama dengan vendor.
- Mengawasi tim keamanan dan kebersihan kantor
- Inventarisasi aset perusahaan dan pelaporan.
- Mengatur pemeliharaan dan perawatan gedung atau kantor.
Kualifikasi:
- Pendidikan Minimal D3/S1
- Memiliki pengalaman sebagai GA menjadi nilai plus
- Berpenampilan menarik
- Memiliki kemampuan problem solving, multitasking, & analytical thinking
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Detail oriented
- Memiliki kemampuan negosiasi dan manajemen waktu yang baik
- Memiliki kemampuan administrasi, organisasi, serta pengelolaan fasilitas dan sumber daya perusahaan
QUALITY ASSURANCE (QA)
Job Desk:
- Mengolah data untuk dijadikan sampling penilaian kinerja staff dengan referensi dari standart operating procedure
- Buat aktivitas roleplay, kalibrasi divisi, dan pengembangan tabel sebagai peningkatan kualitas staff
- Membuat data ringkasan dan data visual penemuan cacat
- Komunikatif dan inisatif
- Mempresentasikan sampling monitoring pada pertemuan mingguan dengan seluruh divisi
- Pendidikan minimal D3/S1 Semua jurusan
- Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, Power Point) dan Google Suites (Email, Spreedsheet)
- Komunikatif dan inisatif
- Multitasking dan Analytical Thinking
- Kemampuan problem solving yang baik
- Detail Oriented & tekun
- Memiliki pengalaman sebagai QA Contact Center
Kirim Surat Lamaran ke:
Email: hr@analisteknologiconsula.com
Info lebih lanjut:
https://analisteknologiconsula.com/
Jl. Raya Grogol No. 2, Dusun II, Grogol, Kec. Grogol, Kapubaten Sukoharjo, Jawa Tengah
