Loker Sukoharjo di PT Analis Teknologi Consula Agent Contact Center, SPV, Team Leader, dll - PT. ANALIS TEKNOLOGI CONSULA open recruitment!
Posisi:
- AGENT CONTACT CENTER
- SUPERVISOR
- TEAM LEADER
- QUALITY ASSURANCE
- TRAINER
- HEAD FINANCE
- GENERAL AFFAIR (GA)
Requirements Loker Sukoharjo di PT Analis Teknologi Consula Agent Contact Center, SPV, Team Leader, dll
AGENT CONTACT CENTER
Qualification
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Berpengalaman sebagai customer service menjadi nilai plus
- Mampu mengetik cepat
- Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, PowerPoint) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)
- Bersedia bekerja secara shifting
- Komunikatif dan inisiatif
- Multitasking, problem solving, dan analytical thinking
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Job Description
- Menangani pertanyaan dan keluhan customer
- kepuasan Meningkatkan customer dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif
- Menjaga sikap positif dan profesional saat berinteraksi dengan customer
- Menjaga kerahasiaan dan keamanan data customer sesuai dengan kebijakan perusahaan
SUPERVISOR
Qualification
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Memiliki pengalaman sebagai Supervisor atau Team Leader di contact center
- Terbiasa mengoperasikan MS Office (Word, Excel, PowerPoint) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)
- Multitasking, problem solving, dan analytical thinking
- Memiliki leadership dan team management skill
- Mampu bekerja secara team maupun individu
- Mampu bekerja di bawah tekanan
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Job Description
- Memimpin dan mengelola tim
- Memastikan bahwa proses operasional berjalan lancar dan efisien
- Menyusun laporan kinerja, analisis operasional, serta masalah dan solusi yang ditemukan di lapangan
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara rutin
- Mampu mengatur strategi untuk pencapaian kinerja tim
TEAM LEADER
Qualification
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Berpengalaman B2B/B2C dan bekerja sebagai Team Leader contact center min 1 tahun
- Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, PowerPoint) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)
- Komunikatif dan inisiatif
- Multitasking, problem solving, dan analytical thinking
- Bersedia bekerja secara shifting
- Memiliki leadership dan team management skills
- Mampu bekerja secara team maupun individu
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Job Description
- Memimpin dan memotivasi tim untuk mencapai target
- Monitoring aktivitas harian divisi
- Mantain KPI divisi (CSAT, FCR, AHT, dll)
- Memonitoring performance agent dalam divisi
- Mengidentifikasi problem yang terjadi di lapangan serta membantu menyelesaikan problem yang terjadi di lapangan
QUALITY ASSURANCE
Qualification
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Memiliki pengalaman sebagai QA di contact center
- Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, PowerPoint) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)
- Komunikatif dan inisiatif
- Multitasking dan analytical thinking
- Kemampuan problem solving yang baik
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Job Description
- Mengolah data untuk dijadikan sampling penilaian kinerja staff dengan referensi dari SOP
- Membuat aktivitas kalibrasi roleplay, dan divisi, pengembangan tabel sebagai peningkatan kualitas staff
- Membuat data ringkasan dan data visual penemuan cacat sampling Mempresentsaikan monitoring pada pertemuan mingguan dengan seluruh divisi
TRAINER
Qualification
- Pendidikan minimal D3/S1
- Berpengalaman menjadi trainer dibidang contact center lebih disukai
- Memiliki kemampuan public speaking, penyusunan materi, fasilitas pelatihan, serta penguasaan tools presentasi
- Komunikatif, percaya diri, memiliki kemampuan memotivasi serta adaptif
Job Description
- Menyusun dan menyampaikan materi training
- Melakukan evaluasi hasil training
- Menganalisis kebutuhan training
- Mengembangkan training program
- Melakukan monitoring dengan terkait serta Berkoordinasi departemen kandidat training
HEAD FINANCE
Qualification
- Pendidikan minimal S1 Akuntansi
- Wanita usia maksimal 35 tahun
- Terbiasa menggunakan program accurate
- Bisa membuat pembukuan, arus kas, dan laba rugi
- Mengerti aturan perpajakan
- Berdomisili di Solo dan sekitarnya
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Job Description
- Mengelola pajak perusahaan termasuk perencanaan pajak dan pengajuan pajak
- Mengembangkan mengimplementasikan dan sistem keuangan yang efektif dan efisien
- Mengembangkan dan mengelola rencana keuangan perusahaan, termasuk penganggaran dan proyeksi keuangan
GENERAL AFFAIR (GA)
Qualification
- Pendidikan minimal D3/S1
- Memiliki pengalaman sebagai GA menjadi nilai plus
- Memiliki kemampuan problem solving, multitasking, dan analytical thinking
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Memiliki kemampuan administrasi, organisasi, serta pengelolaan fasilitas dan sumber daya perusahaan
- Detail oriented
- Memiliki kemampuan negosiasi dan manajemen waktu yang baik
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Job Description
- Mengolah data untuk dijadikan sampling penilaian kinerja staff dengan referensi dari SOP
- Membuat aktivitas kalibrasi roleplay, dan divisi, pengembangan tabel sebagai peningkatan kualitas staff
- Membuat data ringkasan dan data visual penemuan cacat
- Mempresentsaikan sampling monitoring pada pertemuan mingguan dengan seluruh divisi
Send your CV via link or email to:
hr@analisteknologiconsula.com
analisteknologiconsula.com | Jl. Raya Grogol No.2, Dusun II, Grogol, Sukoharjo, Jawa Tengah
