Loker Quality Assurance, Supervisor, dll di PT Analis Teknologi Consula Sukoharjo - PT. Analis Teknologi Consula membuka kesempatan berkarir untuk posisi sbb:
- TEAM LEADER
- AGENT CONTACT CENTER
- QUALITY ASSURANCE
- SUPERVISOR
- RTFM
- HR STAFF
Kriteria Loker Quality Assurance, Supervisor, dll di PT Analis Teknologi Consula Sukoharjo
TEAM LEADER
Qualifications
Job Desc
- Memimpin dan memotivasi tim untuk mencapai target harian
- Monitoring aktivitias harian divisi
- Mantain KPI divisi (CSAT, FCR, AHT, dll)
- Memonitoring performance agent dalam divisi
- Mengidentifikasi problem yang terjadi di lapangan
AGENT CONTACT CENTER
Qualifications
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Memiliki pengalaman di bidang customer service menjadi nilai plus
- Terbiasa mengoperasikan MS Office & Google Suites
- Komunikatif, problem solving, dan analytical thinking
- Mampu mengetik cepat
- Bersedia bekerja secara shifting
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Job Desc
- Menangani pertanyaan dan keluhan customer
- Meningkatkan kepuasan customer dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif
- Menjaga sikap positif dan profesional saat berinteraksi dengan customer
- Menjaga kerahasiaan dan kemanan data customer sesuai dengan kebijakan perusahaan
QUALITY ASSURANCE
Qualifications
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Berpengalaman menjadi Quality Assurance Contact Center
- Tebiasa mengoperasikan MS Office dan Google Suites
- Detail oriented, objektif, dan memiliki kemampuan analisa yang baik
- Terbiasa menggunakan tools monitoring dan CRM
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Job Desc
- Mengolah data untuk dijadikan sampling penilain kinerja staff dengan referensi dari SOP
- Membuat aktivitas roleplay, kalibrasi divisi, dan pengembangan tabel sebgai peningkatan kualitas staff
- Membuat data ringkasan dan data visual penemuan cacat
- Mempresentasikan sampling monitoring pada pertemuan mingguan dengan seluruh divisi
SUPERVISOR
Qualifications
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Memiliki pengalaman sebagai Supervisor atau TL Contact Center
- Terbiasa mengoperasikan MS Office dan Google Suites
- Memiliki leadership dan team management skill
- Mampu bekerja di bawah tekanan
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Job Desc
- Memimpin dan mengelola tim
- Memastikan bahwa proses operasional berjalan lancar dan efisien
- Menyusun laporan kinerja, analisis operasional, serta masalah dan solusi yang ditemukan di lapangan
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara rutin
- Mampu mengatur strategi untuk pencapaian kinerja tim
RTFM
Qualifications
- Pendidikan min D3/S1 semua jurusan
- Memiliki pengalaman RTFM di contact center
- Memiliki kemampuan problem solving, multitasking, dan analytical thinking
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Terbiasa menggunakan Microsoft Excel dan Google Sheet
- Memiliki kemampuan untuk menganalisa data secara real time, volume pekerjaan, produtivitas, dan kinerja jam
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Job Desc
- Memantau aktivitas operasional di floor secara real time
- Mencatat dan melaporkan kejadian atau penyimpangan kepada atasan
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk kelancaran operasional
- Mengoperasikan sistem RTFM dan memastikan data akurat
- Menganalisis data real time untuk mendukung pengambilan keputusan cepat
HR STAFF
Qualifications
- Pendidikan min D3/S1 Psikologi, Manajemen, atau jurusan terkait
- Memiliki pengalaman di bidang HR
- Memahami proses administrasi dan rekrutmen dasar
- Mampu mengoperasikan MS Office dan Google Docs
- Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Mampu bekerja secara tim maupun individu
- Terbiasa bekerja dengan target dan deadline
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Job Desc
- Mengelola proses administrasi HR (data karyawan, kontrak, dan absensi)
- Mendukung proses rekrutmen dari screening hingga onboarding
- Melakukan penginputan dan update database karyawan
- Berkoordinasi dengan tim terkait kebutuhan tenaga kerja
- Menangani kebutuhan administratif karyawan sehari-hari
Kirim CV dan Surat Lamaran ke:
Email: hr@analisteknologiconsula.com
Atau WA: 082231239243
Jl. Raya Grogol No. 2, Dusun II, Grogol, Sukoharjo
Cantumkan LOKERJOGLOSEMAR.ID sebagai sumber informasi lowongan kerja pada berkas lamaran Anda
